顧客維持率を高めるために最適な OTT モデルはどれですか?

Accenture の調査によると、OTT サービスは、視聴者が自分の条件でコンテンツにアクセスできるようにすることで、顧客ロイヤルティを向上させていることがわかりました。
2023 年 10 月 15 日
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議事録

市場で成長し、目立つためには、企業は発展しなければなりません 顧客維持戦略 信頼できる OTTクラウドビデオモデル。 オーバー ザ トップは放送局に自らを改革する機会をもたらしており、それはすでに起こっています。 いくつかのオープンおよびクローズド放送局が独自のコンテンツを作成しています。 OTTプラットフォーム、プログラミングをオンラインで利用できるようにします。

VOD モデルによる顧客維持の開発

顧客維持とは何ですか?

多くの起業家や専門家は、「顧客維持」と「顧客ロイヤルティ」を混同しています。 これらは似ていますが、意味が異なる概念です。

顧客維持

顧客ロイヤルティがあれば、顧客は会社との取引に戻ります。 たとえば、アクション映画のジャンルを提供する OTT プラットフォームを想像してください。 数日後、同社は人気の Web シリーズやスリラー映画、その他の関連要素に焦点を当てた電子メール マーケティング キャンペーンに消費者を参加させることができます。

大事なポイント! この役割は、合計再生時間ではなく、ビデオの合計時間に対する平均視聴時間の比率によって決まります。

顧客維持に最適な 5 つの OTT プラットフォーム機能

CDN: コンテンツ配信の最適化

A コンテンツ配信ネットワーク は、地理的位置、コンテンツの発信元、およびコンテンツ配信サーバーに応じて、ユーザーにコンテンツをより高速に配信する分散サーバーです。

 カットや読み込み時間が長くてもコンテンツを継続的に視聴できることは、ユーザー エクスペリエンス レベルで非常にマイナスな点であるため、CDN を備えていることは、OTT ビデオ送信プラットフォームにとって必須の要件です。

いずれかを選択する前に、CDN がビジネス ケースのニーズのすべての要件を満たしていることを確認してください。

DRM

ストリーミングするビデオ コンテンツが大量にある場合、そのコンテンツがハッカーにすぐに公開されることは望ましくありません。

プラットフォームには、ビデオをハッキングや悪用から保護するためのセキュリティ対策が必要です。 DRM は、ビデオ ストリーミングを保護し、著作権侵害を制限するテクノロジーです。

リアルタイムの分析と情報

OTT プラットフォームを使用すると、顧客の行動に関する詳細な結果を取得し、パフォーマンスを追跡するのに役立ちます。 例えば、 Teyuto OTT 分析は、所有しているモデルに関係なく、毎分分析を提供し、詳細な収益レポートを提供します

同時に、ユーザーはさまざまなビデオやプレイリストの結果を簡単に監視でき、特定のビデオ分野に集中するのに役立ちます。

ビデオプレーヤー

OTT のもう XNUMX つの重要な要素は、各プラットフォームのブランド アイデンティティを反映する機能とカスタマイズ オプションを備えた堅牢なビデオ プレーヤーです。 理想的なビデオ プレーヤーは、ブランド デザインやロゴとシームレスに統合され、字幕、デュアル オーディオ、注釈、その他多くのカスタマイズ オプションをブランドとうまく連携させることができます。 

現在のデフォルトのビデオ プレーヤー テクノロジは HTML5 であり、すべてのブラウザとデバイスと互換性があります。 プレーヤーはビデオ広告との統合も提供する必要があります。 セキュリティもビデオプレーヤーの重要な側面です。

サポートされるデバイス

OTT を開始するとき、理想的なのは、可能な限り最大数のデバイスにコンテンツを送信することです。 Apple TV、Amazon Fire TV、Chromecast は、OTT がサポートする必要がある標準デバイスです。 ユーザーは Web、モバイル、テレビに分散しています。 アイデアは、これらすべてのプラットフォームでユーザーにリーチすることです。

Teti.aiのようなレコメンデーションシステム

てぃ・あい エンドユーザーがコンテンツの検索や AI と提案の使用に費やす時間を短縮できます。 これにより、企業は AI テクノロジーを活用して、顧客向けにコンテンツを特定、推奨、パーソナライズできるようになります。 このサービスにより、売上が増加し、ユーザー エンゲージメントが向上し、顧客満足度が向上します。

コンテンツのパフォーマンスを測定するために不可欠なパラメータは何ですか?

答えは数字、数字、その他たくさんありますが、これらの数字が何を意味するのかを知っておく必要があります。 

ビデオやオーディオなどのコンテンツについて話すときに必要なデータは「再生開始」です。これはコンテンツの再生回数であり、イベント全体で実行された実行の全世界を知ることができます。

企業のためのリテンション戦略

 この数値を使用すると、「ストリーム」などの次のデータを分解でき、コンテンツを少なくとも 5 秒間消費したユーザーを知ることができます。 多くの訪問者がいるかもしれませんが、このパラメータを使用すると、サイトを閲覧するだけでなく、コンテンツに興味がある訪問者を知ることができます。

そして、「」に行き着きます。エンゲージメントと維持」これはオンデマンド コンテンツにとって非常に重要です。 大陸全体のユーザーのエンゲージメントと維持状況、コンテンツのどのセクションがユーザーにとって最も興味があるのか​​、どのセクションでユーザーがコンテンツを撤回したり、素材の問題点を発見したりするのかを知る必要があります。 

顧客維持率を高めるために Teyuto 分析モジュールをお試しください

これらすべての標準は、対象のコンテンツと各クライアントのニーズに応じて、さまざまな方法で組み合わされます。 Teyuto には分析モジュールが組み込まれているため、顧客はストリーミング オーディオとビデオ用に独自に設計されたパラメーターを使用して、コンテンツのパフォーマンスを確認できます。

さらに、当社の分析モジュールは常に進化しており、特に最大規模のコンテンツ ジェネレーターのニーズに焦点を当てた更新を定期的に提供しています。 これにより、以下を提供できるようになります。

  • 消費に関する情報がますます増えています。
  • ユーザーの人口統計上のセグメンテーション。
  • 消費する各コンテンツの好み。

OTT プラットフォームを構築するにはどうすればよいですか?

前述したように、オーバー ザ トップ コンセプトによりコンテンツ制作が民主化されました。 したがって、デジタル起業家は誰でも、企業のアイデンティティに合わせてデジタル コンテンツを販売できます。

このタイプのプラットフォームは必要な投資が少なく、スケーラブルな方法でコンテンツを収益化するために使用できます。 たとえば、オンライン コース プラットフォームとして使用できます。 さらに、OTT は社内コミュニケーションや企業 TV としても使用できます。 そして、独自のプラットフォームでオンライン イベントを企画してみませんか?

OTT サービスのビデオ形式は何ですか?

独自の OTT プラットフォームを作成すると、録画されたコンテンツとライブ コンテンツを戦略で使用できるようになります。 それは、XNUMX つだけを選択する必要があるという意味ではありません。結局のところ、OTT を使用すると、視聴者にとって意味のある方法で両方を組み合わせることができます。

これを行うには、提供しようとしているコンテンツの種類、自由に使える制作構造、視聴者の好みや習慣を評価します。 また、OTT プラットフォームで利用できるビデオ形式を理解することも重要です。 次にそれについて詳しく説明します。

生放送

ソーシャル メディアやビデオ サイトと同様に、OTT を使用するとオンライン ライブ ストリームを作成できます。 この形式は、オンライン コース、マスター クラス、社内トレーニング、社内コミュニケーション活動、コンサート、スポーツ、その他のイベントに使用できます。

ビデオオンデマンド

顧客維持のための VOD

ビデオ オン デマンドのおかげで、録画されたコンテンツのオプションが可能になります。 ここでは、事前に録画したコンテンツを一般の人々がオンデマンドで利用できるようにすることができます。つまり、Netflix と同じようにカタログを作成し、素材を利用できるようにすることが可能です。

ライブとVOD

覚えておいてください: VOD を組み合わせて、視聴者にとって最も意味のある方法で生活することが重要です。 前述したように、ライブ コンテンツとオンデマンド コンテンツの両方を同時に使用するプラットフォームを構築できます。 このようにして、両方の形式を含めた戦略を組み立て、成果を最大化することができます。

クラウド ビデオ チャネルを急速に成長させるのに最適な OTT モデルはどれですか?

VOD を使用すると、いつでもどこでもビデオを再生および視聴できます。 これは、スケジュールされたコンテンツを視聴する必要がある従来のメディア ストリーミング モデルと矛盾します。

フリーランスのクリエイターであっても、VOD の力を活用したいと考えている企業であっても、オンデマンド ストリーミング用のプラットフォームは数多くあります。 VOD コンテンツを簡単にホスト、管理、収益化、配信できます。

VODのメリット

VODのメリット

ビデオは常に、情報やエンターテイメントを消費する最も人気のある方法です。 テレビや DVR から YouTube などに至るまで、VOD は長い道のりを歩んできましたが、それには十分な理由があります。 VOD の利点のいくつかを以下に簡単に示します。

 固定時間に限定されない

コンテンツに最も共感する可能性が高いときに視聴者にリーチできることは、VOD の大きな利点です。 ケーブル TV などの従来のストリーミング サービスとは異なり、VOD を使用すると、ユーザーは好きなときに、好きな場所でコンテンツを視聴できます。

そのため、視聴者が視聴時間を選択できるだけでなく、コンテンツ作成者もこの機能を利用して都合の良いときに視聴者にリーチすることができます。 それは双方にとって有利な状況です。

低予算での設置

インフラストラクチャに巨額の投資が必要な衛星テレビやケーブル テレビとは異なり、VOD はセットアップと使用が比較的簡単です。 必要なのは録画機器、安定した高速インターネット接続、VOD ホスティング プラットフォームだけです。

参入障壁が低いため、企業や個人のコンテンツ作成者はビデオ オン デマンド業界に簡単に参入できます。 これは、ユーザーがハードウェアへの投資をほとんど行わずに VOD コンテンツを利用できることも意味します。

グローバルリーチ

ほとんどのVODサービスはスマートフォンで利用できるため、VODの量は膨大です。 このような広大なネットワークは、わずか数回のクリックとタップでアクセスできる世界中の視聴者に変わります。

綿密な分析とコンテンツのターゲットを絞った配信

従来のビデオ消費と VOD の違いの XNUMX つは、視聴者がほぼ常に個人のデバイスから VOD コンテンツにアクセスすることです。 これは、サービス プロバイダーとして視聴者に関する膨大な量のデータにアクセスできることを意味します。

これにより、セグメンテーション、ターゲティング、視聴者へのコンテンツ配信を改善できます。 顧客がコンテンツとどのようにやり取りするか、および人口統計データ ポイントに関する詳細なデータを使用して、VOD モデルを微調整して、パーソナライズされたコンテンツを視聴者に配信できます。

Netflix が提供するような、厳選されたウォッチリストを加入者に提供することもできます。 現在、ほとんどの VOD サービスは AI ベースのレコメンダー システムを使用して一般に時間を提案します。

より良い変換

上記の利点はすべて、最終的には最も重要なこと、つまりコンバージョンの向上につながります。 VOD プロバイダーは、コンテンツをストリーミングして視聴者が視聴するのを待つのではなく、分析と関連指標を使用してコンバージョンを促進できます。

Teyuto がクラウド ビデオ チャンネルをゼロから構築するのをお手伝いします

XNUMX つのプラットフォーム OTT をゼロから作成するために開発者チームを用意する必要はありません。正直に言って、それにはより多額の投資が必要です。

あなたの目標が、ビデオを利用できるようにするためのアクセスしやすく実用的な方法を持つことである場合は、YouTube チャンネルまたは他のビデオ ホスティング プラットフォームを作成することが可能です。 ただし、公共のプラットフォームであるため、そのコンテンツは違法コピーや著作権侵害の対象となる可能性があります。 より多くの収益化オプションを備えた、より安全でカスタマイズ可能な環境を探している場合、解決策は次のとおりです。 高品質のコンテンツをストリーミングするためのプロフェッショナルな OTT プラットフォーム。

たとえば、Teyuto を使用すると、完全にカスタマイズされたプラットフォームを作成できます。 ブランドのカスタマイズ機能を使用すると、サブスクリプション パッケージを通じて無料および制限付きアクセスを提供できます。

さらに、ライブブロードキャストの実行、広告による収益化、リードの獲得、完全な公開レポートと視聴者レポートの確認を行うためのツールにアクセスできます。

もっと知りたい? 当社のスペシャリストに相談して、OTT プラットフォームでビジネスを変革する方法を学びましょう。

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マルチェロ・ヴィオリーニ
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